12306称未与第三方平台合作；提醒旅客防范附加费和隐私泄露；涉及铁路部门与购票旅客。

12306系统全天24小时都会候补兑现。回应候补成功后车已开走问题。涉及铁路部门与旅客。

截至9月26日早8时，铁路12306累计预售中秋国庆假期车票1.43亿张。该数据反映双节铁路出行需求。相关方为铁路部门与旅客。

12306上线亲子候补不同车厢弹窗提示。客服回应会降低候补成功率。涉及家长与铁路部门。

铁路12306回应高铁座垫清洗情况。座垫卫生问题受关注。涉及铁路部门与乘客。

12306称中秋国庆火车票开售以来已拒绝出票133.1万张。采用大数据和风控技术识别频繁非本人购票、伪造终端等异常行为。涉及铁路12306、购票旅客与恶意抢票账号。

铁路12306学生预约购票新增新生预约功能；2026级新生可在线预约购票；入学出行服务升级。