有地方明确12345热线不再接几类诉求。信息涉及热线受理范围的调整。涉及地方政府热线及诉求人。

广东阳江出台12345“十不接”指引，超管辖、涉密、恶意骚扰、重复反映等十类诉求不予受理。紧急事项转110等热线。涉及市民、热线承办单位与政府部门。