顾客捏碎脆皮捏捏后退货

近日，一顾客将价值850元的“脆皮捏捏”捏扁放硬后申请退货。商家陈女士收货发现无法二次销售，向平台申诉被驳回。目前该案已进入仲裁阶段，若退款成功商家将损失近500元。