金手镯以旧换新克重缩水

近日，消费者反映其母亲2014年在老庙黄金购买的31克金手镯，于2019年以旧换新后变18克。此前，销售在推荐“一口价”黄金时未向老人明确说明克重会减少，且未对新换手镯称重。目前双方就“同类换同类”及克重差异等换新规则仍存争议。