雅安12345热线允许合理存在不满意工单。当地提出不片面追求高满意率。涉及政务服务与群众。

雅安市政务服务管理局发文，允许政务热线合理存在不满意工单。当地树立不片面追求高满意率和解决率的考核导向，严禁强迫群众“被满意”。涉及政务热线用户、考核部门及基层承办单位。