长安航空发声退票扣费
负面 400.17万 1月前9月24日，长安航空回应旅客3分钟内退票被扣75%费用。此前孟女士1130元机票仅退款372元。专家建议设立购票冷静期。涉及航司与旅客。
机票买错3分钟内申请退票被扣费75%
9月24日，长安航空回应“旅客3分钟内退票被扣75%费用”一事，称公司无错购免费退票政策。此前，9月21日晚，孟女士购买9月28日哈尔滨飞往长沙的机票，出票3分钟内因买错日期申请退票，1130元机票仅退款372元。专家建议航司对极短时间内错购退票酌情减免，设立“购票冷静期”。