9月24日，长安航空回应旅客3分钟内退票被扣75%费用。此前孟女士1130元机票仅退款372元。专家建议设立购票冷静期。涉及航司与旅客。

旅客出票3分钟内退票被扣75%费用。长安航空称无错购免费退票政策。专家建议设购票冷静期，涉及旅客与航司。