铁路12306发声购票服务

9月25日，12306客服回应亲子候补购票新规。近日，12306 App上线弹窗提示，告知带儿童候补出票后成人与儿童可能不在同一车厢。此前，上海一女士候补时8岁孩子被分至7车厢致退票。客服称该选项会降低候补成功率，已记录建议将向上反馈评估优化。